Una compañía que cuenta con algún sistema informático requiere siempre de soluciones IT que ayuden a mejorar los procedimientos de la empresa, además de optimizar los recursos y sacar el máximo provecho de los equipos que se tengan operando en la infraestructura.
Así sea una pequeña empresa, siempre es necesario contar con un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los diversos equipos que se tengan en operación, además de las soluciones necesarias para la operación.
Existen diversos tipos de soluciones IT para una organización, y hay empresas profesionales que pueden brindar estos servicios, como Zoostock, que dependiendo del tipo de servicio que brinde la organización, pueden ser requeridas algunas o todas. Entre las soluciones más utilizadas se encuentran las siguientes:
Equipamiento
En el área de equipamiento, es necesario contar con una solución que provea a la organización de los componentes y accesorios necesarios para todos los equipos que se encuentren funcionando en la empresa. Si se utilizan equipos de redes, el equipamiento puede incluir switches, routers, Transceivers, convertidores de medios, memorias, etc.
Si se utilizan servidores y equipos de cómputo, los componentes para esta área pueden ser teclados, discos duros, mouse, monitores, etcétera.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Otra de las soluciones IT que una organización debe tener en cuenta es el mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, ya que es lo que mantiene en buen funcionamiento todos los equipos que se estén utilizando.
En el caso del mantenimiento preventivo, es necesario contar con un plan para ejecutarlo determinadas veces al año, con el fin de mantener limpios y en buen funcionamiento todos los equipos de la infraestructura. Este tipo de mantenimiento consiste en la limpieza de los equipos por fuera y por dentro. De igual forma, se puede ejecutar este mantenimiento a nivel de software para eliminar datos obsoletos de los sistemas y evitar saturación en disco.
Para el mantenimiento correctivo, es necesario contar con un plan que brinde el alcance necesario a cualquier avería. Consiste en atender fallas reportadas tanto a nivel de software como hardware. En el caso de software, solucionar fallas relacionadas con sistema operativo, aplicaciones, etc. Y en el caso de hardware, reemplazar componentes dañados como memorias RAM, discos duros, cables, entre otros.
Helpdesk
Otra solución que utilizan muchas empresas es Helpdesk o Mesa de ayuda, esta solución brinda soporte técnico para la atención de tickets generados. Los tickets son fallas reportadas por los usuarios del sistema, el encargado de la mesa de ayuda asigna el ticket al ingeniero o técnico del área correspondiente para que brinde la atención a la falla de acuerdo a la prioridad asignada.
Por lo general, este tipo de soluciones funcionan las 24 horas del día los 7 días de la semana, con el fin de no detener la operación de acuerdo a la criticidad de la organización.
Datacenter
Cuando una compañía planea el desarrollo de una infraestructura, interviene la solución de datacenter, que consiste en la planeación, instalación y puesta en marcha de un centro de datos, que puede incluir un sistema de almacenamiento masivo (SAN, NAS, Storage Blade), infraestructura de servidores, switches y routers para red interna y externa, entre otros.
Las empresas deben consultar a un proveedor profesional que brinde servicios relacionados con soluciones TI, con el fin de saber cuáles son las soluciones que requieren y ponerlas en marcha evitando gastar de más o que falten ciertas soluciones y esto termine por afectar el funcionamiento y los ingresos de la empresa.
